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医療事務・事務・受付の年収

事務や、受付というと、簡単な業務と思ってしまう人もいるかもしれません。ですが、実は事務や受付というのは、病院であれば、病院で最初に出会う人になります。会社などであれば会社の顔とも言える存在になるでしょう。 事務や受付がイメージの悪いものであると、そこから先の本格的なサービスに不信感を抱いてしまうことすらあります。そのため事務や受付というのは非常に大切な役割であり、重要な存在でもあるのです。

医療事務や受付の場合は特に、それが顕著に現れていきます。まず医療事務や受付というのは大抵の場合医療機関で仕事をしていくことになります。そうなると、お客となるのは患者さんであり、何かしらの不調を訴えている人になります。 事務や受付でミスが生じてしまうと、相手の健康管理にも大きな影響を与えてしまうことが多くあり、医療事務や受付というのは素早く、そして正確に相手のデータを入力し、誘導していく必要があります。実はこれが非常に大変な作業であり、人によって、接し方を変えていく必要もあれば、年齢によって説明のしかたも変わってきます。当然込み合っていれば、より忙しい時間帯を過ごしていくことになります。

また病院内の施設や役割について知っておかないと、誘導、説明することができなくなり、受付、事務としての役割を果たすことができなくなってしまいます。医療事務の人の人にとって「知らない」「わからない」というのは多くの場合許されないことであり、全ての質問に答えることができなければなりません。

幅広い質疑応答に答え、病院としての最初の窓口として混乱させない、スムーズにサービスを提供できるようにすることが、医療事務、受付の役割、仕事となります。診療点数についても当然知っておかなければいけないし、それらを参考にして、書類を作っていかなければいけないこともあります。このようなことから、パソコンについても高いスキルを持っていかなければいけないので、学んでいくべきことは実は非常に膨大な量になっていくのです。

受付、事務を楽なものだと思っていると、実際の仕事をこなすことは不可能になってしまいます。医療機関の中で、医療のサービスを提供するわけではありませんが、接し方やデータを扱う上では、一番の専門性を求められると考えることもできます。相手の話を効率よく聞き取るということでは、カウンセラーとしての技術や、知識も必要になってくる場面も多々あると言えるでしょう。

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